Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
internetového obchodu www.alacoffee.cz
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
Ala Coffee s.r.o.
Českomoravská 1181/23, 190 00 Praha 9
IČ: 28060881
DIČ: CZ28060881
(dále jen „prodávající“)
Ala Coffee s.r.o.
Českomoravská 1181/23, 190 00 Praha 9
IČ: 28060881
DIČ: CZ28060881
(dále jen „prodávající“)
a
Kupujícím (spotřebitel nebo podnikatel)
Právní vztahy se řídí:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- nařízením EU 2016/679 (GDPR)
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s OP seznámil a souhlasí s nimi.
II. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Prezentace zboží na e-shopu je informativního charakteru.
Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky a jejím potvrzením prodávajícím.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. chybně uvedená cena).
III. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
Kupující může zaplatit:
- bankovním převodem
- dobírkou
- online platební metodou (dle nabídky e-shopu)
Náklady na dopravu jsou uvedeny při objednávce.
IV. DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží je obvykle odesláno do 2–3 pracovních dnů.
Dodací lhůta závisí na dopravci.
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat.
V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (SPOTŘEBITEL)
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro odstoupení může využít e-mail: info@alacoffee.cz
Kupující vrátí zboží do 14 dnů od odstoupení.
Kupující nese náklady na vrácení zboží.
Prodávající vrátí peníze do 14 dnů od odstoupení (může zadržet do doručení zboží).
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak než je nutné.
Výjimky z odstoupení:
Nelze odstoupit u:
- zboží podléhajícího rychlé zkáze (např. čerstvá káva)
- zboží upraveného na přání zákazníka
VI. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
Kupující má právo reklamovat vady zboží.
Spotřebitel může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí.
Pokud se vada projeví do 12 měsíců, má se za to, že existovala při převzetí.
Kupující má právo:
- na opravu
- výměnu
- slevu
- odstoupení od smlouvy
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem: info@alacoffee.cz
- zasláním zboží na adresu provozovny
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.
VII. DOPRAVA A NEPŘEVZETÍ ZÁSILKY
Pokud kupující nepřevezme zásilku bez odstoupení od smlouvy, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů (zejména dopravu).
VIII. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR.
Údaje jsou zpracovávány za účelem:
- plnění smlouvy
- zákonných povinností
- marketingu (pouze se souhlasem)
Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
IX. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu.
Subjektem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto OP jsou platné od: 26.3.2026
Prodávající si vyhrazuje právo OP měnit.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
KONTAKTNÍ ÚDAJE
E-mail: info@alacoffee.cz
Telefon: +420 607 767 674
Adresa pro vrácení:
Ala Coffee s.r.o.
Českomoravská 1181/23
190 00 Praha 9
Telefon: +420 607 767 674
Adresa pro vrácení:
Ala Coffee s.r.o.
Českomoravská 1181/23
190 00 Praha 9
