REKLAMAČNÍ ŘÁD

---

I. ÚVOD

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění.

---

II. ODPOVĚDNOST ZA VADY

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Spotřebitel může reklamovat vady do 24 měsíců od převzetí.

---

III. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem: info@alacoffee.cz

• zasláním zboží na adresu:
  Ala Coffee s.r.o.
  Českomoravská 1181/23
  190 00 Praha 9

Kupující uvede:

• popis vady

• kontaktní údaje

• číslo objednávky

---

IV. PRŮBĚH REKLAMACE

1. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

2. O výsledku bude zákazník informován.

---

V. PRÁVA ZÁKAZNÍKA

V případě vady má zákazník právo na:

• opravu

• výměnu

• slevu

• odstoupení od smlouvy

---

VI. NÁKLADY REKLAMACE

V případě oprávněné reklamace hradí náklady prodávající.

---

VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tento reklamační řád je platný od: [26.3.2026]

---